电子商务周:最重要的趋势

我们比以往任何时候都更喜欢在网上购物. 正如百货公司的兴起在20世纪初撼动了零售业的现状一样, 一百年后的今天，电子商务正在彻底改变我们的购物方式. 从每周的食物到必备品, 网上购物已成为我们日常生活中根深蒂固的一部分，成为现代购物体验的基本组成部分. 当然, 最近的增长在很大程度上是出于必要，因为封锁使人们无法进入商业街, 然而,, 就像Shopify的Shimona Mehta本周所说的那样, 疫情只是加速了不可避免的变化:电子商务已经发生了不可逆转的变化，并将继续下去. 

探索和理解彩乐园dsn客户在这一领域的机会, 我们在IAB英国举办了我们的第一个电子商务周，包括一个 一系列事件，推出我们的 一项新的研究，也是必听的 播客特殊 有请Verizon Media的Monica Majumdar. 在这里，我们总结了品牌应该在电子商务领域脱颖而出的关键要点。

1. 年龄不仅仅是一个数字

我们dsn彩乐园网址的《dsn彩乐园网址》(真正的生活)研究显示，55岁及以上的人群推动了四大电子商务类别——食品和饮料——的大部分增长, 服装与时尚, 家与花园, 还有个人护理和美容. 更重要的是, 近60%的这个年龄段的人表示，他们计划在疫情结束后保持他们的电子商务习惯. 这为营销人员提供了一个巨大的机会，可以迎合消费者行为的重大转变，巩固老年人对电子商务的持久忠诚. 有关品牌如何利用这一机会的实用建议, 以下是伊丽莎白·莱恩的报道, 我们的研究和测量主管, 通过新数字时代. 

2. 不要低估声音的力量

讨论了语音技术兴起后的购买路径, Unruly公司的贝基·沃林(Becky Waring)表示，重要的是“确保针对年轻人和老年人群体调整策略”，以便与不同群体的优先事项和偏好产生共鸣. 与此同时, 这是我们电子商务辩论的一部分, 《彩乐园dsn》(Say It Now)的作者玛丽亚•吉百利(Maria Cadbury)关注了为什么未来十年将是“会说话的20年代”。. 到2020年，智能音箱在英国的渗透率将增长26%，达到43%, 品牌面临的机遇是显而易见的. 正如吉百利所说:“电子商务与交易无关, 这是关于交易的数字旅程，(品牌需要)理解声音可以发挥的作用。”, 尤其是在与消费者建立有意义的互动方面. 

3. 商业正在崛起 

Scommerce, 或者社交商务, 对于精明的营销人员来说，电子商务领域的快速发展是一个令人兴奋的命题吗. 我们的研究表明，对于年龄在16-34岁之间的人来说，社交媒体是在线购物的重要组成部分. 宏盟传媒集团(Omnicom Media Group)的普拉泰克•古普塔(Prateek Gupta)建议，随着传统购买渠道的不断发展，各品牌明年将“在电子商务上加倍下注”. 他将在本周晚些时候发表讲话, 阳狮集团(Publicis)的卡桑德拉•史蒂文斯(Cassandra Stevens)也认为，电子商务为品牌提供了“机会，但它需要成熟”。. TRIBE的贝丝·奥迪(Beth Oddy)简要介绍了电子商务目前的局限性，以及将在这一领域看到解决方案的创新. 

与此同时, TikTok最近与Shopify合作，TikTok的丽莎·弗里德里希(Lisa Friedrich)讨论了TikTok内部品牌的机会，以及与其独特受众产生共鸣的内容:“做得很好的品牌并不总是最大的品牌——小企业正在为今天的电子商务和电子商务设定基调和步伐。”. 我们的研究支持了年轻人对中小企业的关注, 显示，在16-34岁的人群中，62%的人表示他们在过去一年里从当地商店网购了更多的东西, 而同样比例的25-44岁人群则避开连锁商店，转而青睐独立零售商.

4. 合作是有潜力的

消费者不想要传统意义上的广告，Impact的Alex b施普林格说. 他们想要什么, 他解释说, 个人关系和相关优惠是否能增强他们的电子商务体验.  b施普林格表示，品牌合作关系是关键——从联盟合作到影响者. 他举了苹果音乐与Everyman Cinema合作的例子, 英国航空公司和LetsGetChecked COVID测试, 以及Ticketmaster和Spotify的合作. 施普林格对希望进入这一领域的品牌的建议是，确定客户需求，并将“客户体验置于所有合作关系的中心”。. 

5. 商业街正在演变 

人们很容易认为，电子商务正在单枪匹马地扼杀商业街, 但正如Isobar的Alex Hamilton所说, 这种观点过于简单，我们需要从品牌整体的角度来看待，而不是只关注线上/线下. Blis的亚历克斯·赖特(Alex Wright)指出，尽管商业街的某些部分正在走下坡路, 电子商务的发展是零售业“不可避免的进化”的一部分，我们目前看到的颠覆是一个持续变化过程的一部分，这个过程可以追溯到几个世纪以前. 而不是将网上购物的兴起和商业街的消亡视为不可避免的二元对立, 赖特认为，随着购物和社区中心的融合，我们可以“重塑零售空间”，而电子商务“不仅仅是在线交易……而是让整个(购物)过程更加数字化，并与消费者建立更多的互动。”. 

显著, 我们的研究表明，虽然大多数人计划在疫情后继续在网上购物, 三分之一的人表示，他们将在线上和线下进行更多的购物，为品牌接触买家提供两倍的时间.

6. 创造性的机会比比皆是

从购物创意到增强现实再到会话聊天机器人, 电子商务广告为与消费者接触提供了创造性和动态的机会. 在我们的创意工作室，Teads, Snap Inc .. JustPremium给出了解决方案的实际演示，他们看到了驱动结果. Teads分享了多芬(Dove)和李维斯(Levi’s)等品牌使用响应式技术的例子, 俏皮的创意抓住了人们的注意力，而引人入胜的聊天机器人功能则为人们提供了更加量身定制的服务, 一对一的经验. 

同时，Snap公司. 提供了品牌如何利用Snapchat吸引Z世代/千禧一代观众的见解. 解决方案包括全屏购物格式, 故事广告已经见证了像Gymshark这样的社交本土品牌的巨大成功, 增强现实技术让拉尔夫·劳伦和古驰等品牌能够创造虚拟的“试穿”体验. 最后, JustPremium分享了它是如何在整个购买过程中进行创新，以缩短电子商务消费者的购买旅程. 在这里，打破混乱来推动行动的格式是关键, 最小化购买产品所需的点击次数也是如此. 

7. 消费者的考虑阶段正在发生变化 

在 IAB英国播客, Verizon Media的Monica Majumdar, 讨论了电子商务的兴起如何影响购买路径中的考虑阶段. 正如她所说, 现代版的考虑, 如果你考虑电子商务, 在你的愿望清单上或者在你的篮子里放了七天的东西，然后你有数据信号来帮助你理解它, 而在此之前，你可能不知道有人是否在考虑(购买)。”. 她给新冠时代品牌的建议是，当消费者准备好采取行动时，要做好准备。她以旅游品牌为例，说他们应该“帮助人们提前梦想，甚至能够去度假”。. 

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